AGB (GTAC)

General Terms and Conditions (GTC) of Suvene DE

Dear customers,
Our General Terms and Conditions are written in German, as they are subject to German law. If you have any questions, please contact us by email at: support@suvene.de


§1 Geltung und Begriffsdefinitionen

  1. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Lieferungen zwischen der Suvene DE (nachfolgend „wir“ oder „Verkäufer“) und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
  2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
  3. Abweichende Bedingungen des Verbrauchers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich zugestimmt.


§2 Zustandekommen des Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

  1. Die Regelungen zum Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop www.suvene.de.
  2. Der Vertrag kommt zustande mit:

Suvene DE
Vito Su Komarov
Schönebergerstraße 13
D-10963 Berlin

  1. Die Darstellung der Waren in unserem Onlineshop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
  2. Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:
    1. Auswahl der gewünschten Ware („select option“)
    2. Bestätigung durch Anklicken des Buttons „check out“ und Bezahlung
    3. Prüfung und ggf. Berichtigung der eingegebenen Daten
    4. Versand der Bestellung per E-Mail-Bestätigung
  1. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Verbraucher seine Eingaben korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen.
  2. Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt („Auftragsbestätigung“). Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Lieferung der Ware zustande.
  3. Wir speichern den Vertragstext und senden die Bestelldaten sowie die AGB per E-Mail zu.


§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

  1. Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen Versandkosten.
  2. Zollgebühren oder Einfuhrabgaben, die im Bestimmungsland anfallen, trägt der Kunde.
  3. Die Zahlung kann erfolgen per: Vorkasse, Bankeinzug, PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express).
  4. Bei Wahl der Vorkasse ist der Kaufpreis unverzüglich nach Vertragsschluss zu zahlen.
  5. Gerät der Verbraucher in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.


§4 Lieferung

  1. Sofern nicht anders angegeben, sind alle Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen.
    • Beginn der Frist:
      • Bei Vorkasse: Tag nach Zahlungseingang
      • Bei anderen Zahlungsarten: Tag nach Vertragsschluss
    • Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.
  1. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Versendung erst mit Übergabe an den Verbraucher über.


§5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Suvene DE.


§6 Widerrufsrecht für Verbraucher

  1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
  2. Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
  3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns schriftlich informieren (z. B. per E-Mail an support@suvene.de).
  4. Folgen des Widerrufs:
    • Die Ware muss vom Verbraucher auf eigene Kosten zurückgesendet werden.
    • Die Rücksendung erfolgt mit Versandverfolgung, um die Nachweisbarkeit zu gewährleisten.
    • Die Rückerstattung erfolgt erst nachdem die Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
  1. Das Widerrufsrecht besteht nicht für personalisierte oder beschädigte Ware.
  2. Muster-Widerrufsformular (rechtlich verbindlich) kann verwendet werden:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:
Suvene DE
E-Mail: support@suvene.de

Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.


§7 Gewährleistung / Haftung

  1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  2. Bei Mängeln hat der Verbraucher Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
  3. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatz, sind ausgeschlossen, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.
  4. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit rechtlich zulässig, ausgeschlossen.


§8 Verhaltenskodex

Wir unterwerfen uns freiwillig den Verhaltenskodizes folgender Organisationen:


§9 Vertragssprache

Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.


§10 Kundendienst

Unser Kundendienst steht werktags von 8:00–18:00 Uhr zur Verfügung:
E-Mail: support@suvene.de


§11 Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung: www.suvene.de/datenschutz

  • Personenbezogene Daten werden nur zur Abwicklung des Vertrages verarbeitet.
  • Verbraucherrechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit.


§12 Schlussbestimmungen

  1. Auf Verträge zwischen uns und Verbrauchern findet deutsches Recht Anwendung.
  2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit zulässig, Berlin, Deutschland.
  3. Sofern einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.