Privacy Policy (Datenschutzerklärung)

 

As our company is based in Germany, we are legally required to provide this Privacy Policy in German. Your trust matters to us, and we want every customer to fully understand how we handle their personal data. If you would like a translation of this policy into your language, please don't hesitate to contact us at info@suvene.de – we will be happy to assist you.

 

Stand: Juli 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Maison Suvene GmbH
Rathenower Straße 5
10559 Berlin
Deutschland

Vertreten durch die Geschäftsführer: Vito Su Komarov & Hannes Garten

E-Mail: support@suvene.de
Telefon: +49 2173 2644594

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt, da keine gesetzliche Pflicht zur Benennung besteht.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden sowie Besucherinnen und Besucher dieser Website nur, soweit dies zur Bereitstellung unseres Onlineshops, zur Vertragsabwicklung oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. Marketing- und Analyse-Cookies, Newsletter),
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung (z. B. Bestellung, Versand, Zahlung),
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen (z. B. Sicherheit der Website, Betrugsprävention).

Soweit für den Einsatz von Cookies oder vergleichbaren Technologien der Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erforderlich ist, erfolgt dieser auf Grundlage von § 25 TDDDG; ist der Zugriff nicht technisch notwendig, holen wir Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG ein.

3. Hosting und Shopsystem (Shopify)

Unser Onlineshop wird über die Plattform Shopify betrieben. Anbieter ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify“). Beim Aufruf unserer Website verarbeitet Shopify technische Zugriffsdaten (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Referrer-URL) in sogenannten Server-Logfiles. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der sicheren und stabilen Bereitstellung des Shops (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bestell-, Konto- und Zahlungsdaten werden im Auftrag von uns durch Shopify verarbeitet (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung von Daten an die Shopify Inc. in Kanada sowie an verbundene Unternehmen in den USA ist möglich; für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, für Übermittlungen in die USA stützt sich Shopify auf die EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-U.S. Data Privacy Framework. Weitere Informationen: https://www.shopify.com/de/legal/privacy

4. Bestellung, Vertragsabwicklung und Zahlung

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die von Ihnen im Bestellprozess angegebenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Bestell- und Zahlungsdaten) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden an die mit der Lieferung beauftragten Versanddienstleister sowie an den jeweils gewählten Zahlungsdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Lieferung bzw. Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die von Shopify bereitgestellten Zahlungsdienste (Shopify Payments / Shop Pay) sowie ggf. weitere von Ihnen gewählte Anbieter; dabei gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Wir speichern Vertragsdaten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 6 bzw. 8 Jahre nach HGB/AO, § 147 AO in der ab 2025 geltenden Fassung für Buchungsbelege) und löschen sie anschließend.

5. Cookie-Banner / Einwilligungsverwaltung

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner (Shopify Privacy & Consent Banner), über das Sie Ihre Einwilligung in nicht notwendige Cookies und Tracking-Technologien erteilen, ablehnen oder verwalten können. Ihre Auswahl können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen über den entsprechenden Link im Footer unserer Website erneut aufrufen. Marketing- und Analysedienste (siehe Ziffern 6–12) werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen.

6. Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing)

Wir nutzen Google Ads, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) setzen wir das Google-Ads-Conversion-Tracking ein, um zu messen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine unserer Anzeigen eine Bestellung abschließen, sowie Google-Ads-Remarketing, um Besuchern unserer Website interessenbezogene Anzeigen im Google-Werbenetzwerk anzuzeigen. Dabei werden Cookies gesetzt bzw. vergleichbare Technologien verwendet und u. a. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Informationen über besuchte Seiten und durchgeführte Bestellungen verarbeitet.

Wir verwenden den Google Consent Mode: Ohne Ihre Einwilligung werden keine Marketing-Cookies gesetzt. Eine Übermittlung von Daten an die Google LLC in den USA ist möglich; Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

7. Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Nutzung der Website zu analysieren (u. a. aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort auf Basis gekürzter IP-Adresse, Geräteinformationen, Ereignisse wie Käufe). Die IP-Adresse wird von Google Analytics 4 standardmäßig nicht gespeichert und bei EU-Nutzern auf EU-Servern erhoben und vor der Speicherung gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics erzeugten Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen, eine Übermittlung in die USA ist möglich (Absicherung: EU-U.S. Data Privacy Framework). Speicherdauer der Analytics-Daten: maximal 14 Monate. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

8. Meta Pixel (Facebook & Instagram)

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) setzen wir den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“) ein. Der Meta Pixel ermöglicht es uns, Besuchern unserer Website interessenbezogene Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram anzuzeigen (Retargeting), den Erfolg unserer Werbeanzeigen zu messen (Conversion-Tracking) und Zielgruppen für Werbekampagnen zu bilden (Custom Audiences / Lookalike Audiences). Verarbeitet werden dabei u. a. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, angesehene Produkte sowie durchgeführte Bestellungen; bei aktiviertem erweiterten Datenabgleich zusätzlich gehashte Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse).

Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die weitere Verarbeitung durch Meta erfolgt in deren alleiniger Verantwortung. Eine Übermittlung von Daten an die Meta Platforms Inc. in den USA ist möglich; Meta ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy

9. TikTok Pixel

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) setzen wir den TikTok Pixel der TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland ein. Der TikTok Pixel ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Werbeanzeigen auf TikTok zu messen (Conversion-Tracking), Besuchern unserer Website interessenbezogene Anzeigen auf TikTok anzuzeigen (Retargeting) und Zielgruppen für Werbekampagnen zu bilden. Verarbeitet werden dabei u. a. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, angesehene Produkte und durchgeführte Bestellungen; ggf. werden gehashte Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse) für den Abgleich verwendet.

Eine Übermittlung von Daten in Drittländer (u. a. USA, Singapur und ggf. weitere) ist möglich und wird durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

10. Pinterest Tag

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) setzen wir den Pinterest Tag der Pinterest Europe Limited, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland ein. Der Pinterest Tag ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Werbeanzeigen auf Pinterest zu messen (Conversion-Tracking), Besuchern unserer Website interessenbezogene Anzeigen auf Pinterest anzuzeigen (Retargeting) und Zielgruppen für Werbekampagnen zu bilden. Verarbeitet werden dabei u. a. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seiten, angesehene Produkte und durchgeführte Bestellungen; ggf. werden gehashte Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse) für den Abgleich verwendet.

Eine Übermittlung von Daten an die Pinterest Inc. in den USA ist möglich und wird durch EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

11. Microsoft Clarity

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) nutzen wir Microsoft Clarity, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity erfasst, wie Sie unsere Website nutzen (u. a. Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen), um die Benutzerfreundlichkeit unseres Shops zu verbessern. Dabei können Daten an die Microsoft Corporation in den USA übermittelt werden (Absicherung: EU-U.S. Data Privacy Framework). Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

12. Klaviyo (Newsletter und E-Mail-Marketing)

Für den Versand unseres Newsletters und für E-Mail-Marketing nutzen wir Klaviyo, einen Dienst der Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. Ihren Namen auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Mit Ihrer Einwilligung erfasst Klaviyo zudem, ob und wann Sie unsere E-Mails öffnen und welche Links Sie anklicken, sowie Ihr Verhalten in unserem Shop, um Ihnen relevante Inhalte zu senden. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen. Die Übermittlung in die USA ist über das EU-U.S. Data Privacy Framework abgesichert (Klaviyo ist zertifiziert). Weitere Informationen: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

13. Trusted Shops (Trustbadge und Bewertungen)

Auf unserer Website ist das Trustbadge der Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln, eingebunden, um unser ggf. vorhandenes Trusted-Shops-Gütesiegel, gesammelte Bewertungen und den Trusted-Shops-Käuferschutz anzuzeigen. Dies dient der Wahrung unserer überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung durch Gewährleistung der Sicherheit Ihres Einkaufs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Beim Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch Zugriffsdaten (u. a. IP-Adresse); eine weitergehende personenbezogene Auswertung findet ohne Ihre gesonderte Einwilligung nicht statt. Sofern Sie nach einer Bestellung dem Erhalt einer Bewertungseinladung zugestimmt haben oder Käuferschutz nutzen, übermitteln wir hierzu Ihre E-Mail-Adresse und Bestellinformationen an Trusted Shops (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen: https://www.trustedshops.de/impressum/#datenschutz

14. Trustpilot (Bewertungen)

Wir nutzen die Bewertungsplattform Trustpilot der Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark, um Kundenbewertungen einzuholen und auf unserer Website anzuzeigen. Sofern Sie im Bestellprozess eingewilligt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an Trustpilot, damit Trustpilot Ihnen eine Bewertungseinladung senden kann (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anzeige von Bewertungs-Widgets auf unserer Website erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Darstellung authentischer Kundenmeinungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

15. Weglot (Übersetzung der Website)

Zur mehrsprachigen Darstellung unserer Website nutzen wir Weglot, einen Dienst der Weglot SAS, 138 Rue Pierre Joigneaux, 92270 Bois-Colombes, Frankreich. Beim Laden der Übersetzungen wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an Weglot übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung unserer Inhalte in mehreren Sprachen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen: https://www.weglot.com/privacy

16. Getsitecontrol (Banner und Pop-ups)

Für die Anzeige von Hinweis-Bannern, Pop-ups und Anmeldeformularen nutzen wir Getsitecontrol, einen Dienst der GetWebCraft Limited, Klimentos 41–43, 1061 Nikosia, Zypern. Dabei werden technische Zugriffsdaten (u. a. IP-Adresse, Browserinformationen) verarbeitet; soweit hierfür nicht notwendige Cookies eingesetzt werden, geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation mit Website-Besuchern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen: https://getsitecontrol.com/privacy/

17. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Für Rücksendungen und Widerrufe nutzen wir ein externes Retourenportal; die dort angegebenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Retoure verarbeitet.

18. Social Media

Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen auf Instagram, TikTok und YouTube. Beim Anklicken dieser Links verlassen Sie unsere Website; es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Eine Datenübertragung an die sozialen Netzwerke findet erst mit dem Anklicken des Links statt.

19. Datenübermittlung in Drittländer

Soweit wir Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln (insbesondere USA und Kanada, siehe die jeweiligen Abschnitte oben), erfolgt dies nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission (u. a. EU-U.S. Data Privacy Framework), von EU-Standardvertragsklauseln oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

20. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Cookie-Laufzeiten und Speicherfristen der eingesetzten Dienste finden Sie in den jeweiligen Abschnitten bzw. in den Cookie-Einstellungen.

21. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO),
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an support@suvene.de.

22. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, www.datenschutz-berlin.de.

23. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung auf unserer Website ändert oder rechtliche Anforderungen dies erfordern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte aktuelle Fassung.