Refund Policy
§6 Widerrufsrecht und Rücksendungen
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Widerrufsfrist
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, z. B. per E-Mail an:
Suvene DE
Vito Su Komarov
Schönebergerstraße 13
10963 Berlin
E-Mail: support@suvene.de
Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Waren nach Ausübung des Widerrufs unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, an die korrekte Retourenadresse:
Suvene DE
Philipsstraße 15
52068 Aachen
Germany
Hinweis: Für Rücksendungen empfehlen wir die Nutzung unseres Retourenportals, um den Vorgang zu vereinfachen und nachverfolgbar zu machen. Rücksendungen an unser Büro in Berlin sind nicht möglich.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware war fehlerhaft. Die Rücksendung sollte möglichst nachverfolgbar erfolgen, z. B. mit Sendungsverfolgung, um die Nachweisbarkeit sicherzustellen.
Widerrufsfolgen
Nach Eingang der zurückgesendeten Waren erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung fallen für Sie keine Gebühren an.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
